厚生労働省推進の薬局DXの意味がわからない方もいるでしょう。DX化とは、デジタル化によるビジネスモデルの変革を通し、競争上の優位性を作ることです。つまり薬局の場合も、DX化による業務内容の変革を通し、企業価値を向上させられます。
薬局のDX化の意味がわかれば、業務内容の変革のきっかけをつかめるでしょう。そこから売り上げの向上や、顧客の生活の利便化にもつなげられます。今回は薬局DXの定義と、それによって目指す将来像を解説します。
1.厚生労働省推進の薬局DXとは？
薬局DXは厚生労働省が推進する概念で、デジタル化による薬局の利便化を意味します。ここでは基本的な定義に加え、日本における薬局DXの現況を見ていきましょう。
1-1.デジタル化により薬局を利便化すること
もともとDX化とは、デジタル技術の活用により自社のしくみを変え、生活の質の向上を目指す形です。以上から薬局DXとは、デジタル化を通した薬局の利便化を意味します。新しい技術を使い、薬剤師が働きやすくなり、顧客の利用しやすい状況を作るのが目的です。
薬局DXは、薬剤師不足に備えられます。高齢化社会により薬局や薬剤師の需要が高まっている状況です。一部薬局は人手不足により、十分な薬剤師を確保できません。しかし薬局DXで業務を効率化できれば、少ない薬剤師でも薬局を稼働できる可能性があります。
また厚生労働省はかかりつけ薬剤師や、薬局の推進を展開中です。かかりつけ薬剤師は患者に対し、24時間体制で対応しなければなりません。しかしそうした人員を確保するには、業務の効率化による薬剤師の負担軽減が必要です。DX化による業務内容の工夫で、薬剤師不足を補いつつ、彼らの負担軽減も目指せます。
1-2.薬局DXの現状
日本では厚生労働省主導のもと、薬局のDX化が推進されています。医療データ情報基盤が段階的に整っているからです。さらにウェアラブル端末でアクセス可能なリアルワールドデータも増えています。以上から薬局にとっては、DX化をしやすい環境です。
たとえば2021年10月からはマイナポータルを通し、特定検診情報やレセプト薬剤情報などをチェックできるようになりました。また2023年1月からは電子処方箋システムにより、処方や調剤情報をリアルタイムで見られます。このように医療業界では、データを手軽にチェックできることから、薬剤師の業務の効率化が進む状況です。厚生労働省主導による薬局DX化は、社会的に段々と広まっています。
2.厚生労働省が薬局DXで目指す将来像
厚生労働省はDX化を通し、薬局の利便性向上を目指しています。従業員による業務の効率化や、顧客への医療サービスの向上などが狙いです。ここでは将来像について、3つのポイントを見ていきましょう。
2-1.薬剤師によるICT技術の積極的活用
最初の将来像のポイントは、薬剤師によるICT技術の活用機会の増加です。業務改善のきっかけとして、さまざまな技術革新が重要視されています。
たとえばスマートフォンの積極的な活用により、薬剤師と顧客のコミュニケーションの活性化を目指せます。5Gによる高速大容量通信を利用できれば、多くの顧客がリモートで薬局にアクセスできるのです。コミュニケーション技術を発展させれば、顧客は薬剤が必要なときに、薬局へすぐ相談できます。
ICT技術の積極的な活用で、リアルワールドデータの充実もできます。たとえば電子処方箋の基盤を使えば、患者や薬剤に関する必要な情報を得やすいのです。さらにICT端末を使えば、患者のリアルタイムな情報のチェックもできます。ICT技術の発展により、薬剤師はデータを有効活用したり、顧客とコミュニケーションを取りやすくなったりできます。
2-2.電子処方箋による業務の効率化
電子処方箋を薬局で使えば、業務の効率化が期待できます。主なメリットが処方箋のやり取りの簡易化や、患者情報の把握などです。
たとえば処方箋のやり取りを電子化すれば、業務をスムーズにできます。薬局の現場では情報の伝達ミスや、業務負担の増大などが問題です。しかし処方箋のやり取りを電子的にすれば、このようなリスクを抑えられます。
電子処方箋を使えば、患者のデータも把握しやすくなります。直近だけでなく過去3年分のように、まとまったデータを閲覧できることもあるのです。また患者に関して、必要な投薬ができているかも日々リアルタイムで確認できます。以上から薬局の業務効率化において、電子処方箋は欠かせません。
2-3.医療の高品質化
最後のポイントは医療の高品質化です。DX化で薬局の利便性が向上すれば、患者も利用しやすくなります。たとえば電子処方箋によって、患者の利用情報の入手や管理が簡単になるでしょう。データのクラウド化によって、複数の薬剤師が同じ患者をチェックできます。患者の症状について情報共有できれば、薬剤師同士の連携で正しい処方薬を決められるのです。
ほかにもAIを使えば薬剤の鑑査や在庫管理、服薬指導支援などができます。ここまでできれば薬剤師は、高度な医療を顧客へスムーズに提供できるのです。
3.まとめ
薬局DXは医療業界のサービス向上における重要な課題です。そのため厚生労働省も薬局DXを積極的に支援しています。薬局DXの現況を踏まえ、デジタル化で改善できる業務を考えてみましょう。
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